Adapte os serviços às suas necessidades
Quer esteja à procura de tempos de resposta rápidos ou conhecimentos avançados sobre os produtos, o apoio ao cliente presta vários serviços que se adequam às suas necessidades.
O apoio técnico multicanal está disponível para administradores do Google Workspace. Inicie sessão como um administrador para obter ajuda e gerir utilizadores. Também pode interagir com a Comunidade de ajuda do administrador do Google Workspace.
Se não é um administrador do Google Workspace, pode esclarecer as suas questões sobre problemas com produtos, faturação e muito mais ao consultar a Ajuda da Google.
Quer esteja à procura de tempos de resposta rápidos ou conhecimentos avançados sobre os produtos, o apoio ao cliente presta vários serviços que se adequam às suas necessidades.
Todas as licenças do Google Workspace incluem, pelo menos, o Apoio técnico Padrão. Pode atualizar para o Apoio técnico Avançado ou Premium para beneficiar de tempos de resposta mais rápidos e serviços adicionais.
Os especialistas do Apoio técnico Avançado e Premium dispõem de conhecimentos avançados sobre os produtos, bem como de ferramentas de análise melhoradas que tornam a sua experiência de apoio técnico mais eficiente.
O tempo de resposta mais rápido com maior domínio e conhecimentos técnicos especializados superiores. Basicamente tudo aquilo de que precisa para um acesso à Internet seguro nas apps essenciais da sua empresa.
Beneficie de tempos de resposta de 15 minutos para casos P1 para acelerar a resolução de problemas associados a necessidades empresariais fundamentais.
Trabalhe com um Gestor de contas técnicas (TAM) atribuído que ajuda a manter o rigor operacional, o bom funcionamento da plataforma e a estabilidade da arquitetura.
Colabore com especialistas técnicos com conhecimentos avançados sobre os produtos para resolver problemas.
Aceda a centenas de laboratórios de formação do Google Workspace.
Análises trimestrais com consultores fidedignos para gerir a sua experiência de apoio técnico ao cliente e identificar as principais métricas operacionais para promover uma melhoria contínua.
Trabalhe com uma equipa familiarizada com os seus sistemas e aplicações através de um serviço de Apoio técnico adaptado ao cliente.
Escolha o serviço mais adequado às necessidades da sua empresa e adapte-o ainda mais com os serviços de valor acrescentado.
Tempos de resposta acelerados com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a apoio técnico prioritário. Incluído na edição Enterprise do Google Workspace.
A subscrição do Google Workspace inclui Apoio técnico Padrão.
Apoio técnico proativo e personalizado para as suas necessidades empresariais mais fundamentais.
Tempos de resposta mais rápidos com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a apoio técnico prioritário. Inscreva-se na edição do Google Workspace Enterprise, que inclui, entre outros serviços, o Apoio técnico Avançado.
Respostas importantes para a empresa com Gestão Técnica de Contas.