필요에 맞는 맞춤 서비스 제공
빠른 대응 시간이나 고급 제품 지식 등, 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 고객 지원에서 제공합니다.
다중 채널 지원은 Google Workspace 관리자에게 제공됩니다. 도움이 필요하거나 사용자를 관리하려면 관리자로 로그인하세요. 또한 Google Workspace 관리자 도움말 커뮤니티와 소통하세요.
Google Workspace 관리자가 아닌 경우 제품 문제, 결제 등에 대한 답변은 Google 도움말에서 찾으실 수 있습니다.
빠른 대응 시간이나 고급 제품 지식 등, 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 고객 지원에서 제공합니다.
모든 Google Workspace 라이선스에는 스탠더드 지원 이상이 제공되며, 고급 또는 프리미엄 지원으로 업그레이드하면 대응 시간이 빨라지고 추가 서비스가 제공됩니다.
고급 지원 및 프리미엄 지원의 기술 지원 전문가는 제품과 관련된 전문 지식 및 개선된 분석 도구로 지원 환경의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
더 높은 수준의 기술 전문성과 능력을 갖추고 가장 빠른 시간 내에 대응합니다. 기본적으로 업무상 중요한 앱에 대한 안전망을 구축하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
P1 케이스의 경우 15분 대응 시간 내에 지원을 받아 중요한 비즈니스 요구사항과 관련된 문제를 빠르게 해결하세요.
엄격한 작업 수행, 플랫폼 상태 관리, 아키텍처 안정성을 위해 전담 기술계정 관리자(TAM)의 도움을 받으세요.
제품과 관련된 고급 지식을 갖춘 기술 전문가에 문의하여 문제를 해결하세요.
수백 개의 Google Workspace 교육 실습을 이용하세요.
신뢰할 수 있는 전문가와 분기별 검토를 통해 고객 지원 환경을 관리하고 지속적 개선을 위해 주요 운영 측정항목을 파악합니다.
고객 맞춤 지원을 통해 고객의 애플리케이션 및 시스템을 잘 이해하고 있는 팀과 함께 작업하세요.
비즈니스 요구사항에 더 잘 부합하는 서비스를 선택하고 부가 가치 서비스로 더욱 맞춤화할 수 있습니다.
기본 지원은 Google Workspace 구독에 포함되어 있습니다.
더욱 빨라진 대응 시간으로 연중무휴 우선 지원을 제공합니다. Google Workspace Enterprise 버전에 가입하여 고급 지원 등의 다양한 서비스를 이용해 보세요.