Elige los servicios que más se ajusten a tus necesidades
Customer Care te ofrece una multitud de servicios que se adaptan a tus necesidades, tanto si buscas unos plazos de respuesta ágiles como información avanzada sobre productos.
Los administradores de Google Workspace pueden solicitar asistencia a través de diferentes canales. Inicia sesión con tu cuenta de administrador para solicitar ayuda y para gestionar las cuentas de usuario. También puedes ponerte en contacto con la comunidad de ayuda para administradores de Google Workspace.
Si no eres administrador de Google Workspace, puedes consultar respuestas a cuestiones sobre productos, facturación y otros temas en la Ayuda de Google.
Customer Care te ofrece una multitud de servicios que se adaptan a tus necesidades, tanto si buscas unos plazos de respuesta ágiles como información avanzada sobre productos.
Todas las licencias de Google Workspace incluyen al menos Asistencia Estándar, pero puedes pasarte a Asistencia Mejorada o Premium para disfrutar de plazos de respuesta más ágiles y otros servicios.
Los técnicos expertos de Asistencia Mejorada y Premium tienen conocimientos avanzados sobre productos y herramientas de análisis mejoradas, por lo que ofrecen un servicio de asistencia aún más eficaz.
Los plazos de respuesta más ágiles con mayor conocimiento tanto técnico como de tu negocio. Todo lo que necesitas para construir una red de seguridad en torno a las aplicaciones más importantes para tu negocio.
Recibe una respuesta en 15 minutos en casos de prioridad P1 para agilizar la solución de problemas y satisfacer las necesidades más importantes de tu negocio.
Colabora con un administrador técnico de cuentas designado que te ayudará a mantener el rigor operativo, el buen estado de las plataformas y la estabilidad de la arquitectura.
Recibe ayuda de expertos técnicos con conocimientos avanzados sobre productos para solucionar tus problemas.
Accede a los cientos de talleres de formación de Google Workspace.
Revisiones trimestrales con consultores de confianza para gestionar tu experiencia con el servicio de asistencia e identificar las métricas operacionales clave para lograr una mejora continua.
A través de la Asistencia Contextual puedes colaborar con un equipo que conoce tus aplicaciones y sistemas.
Elige un servicio que satisfaga mejor las necesidades de tu negocio y personalízalo aún más con servicios de valor añadido.
Tiempos de respuesta más rápidos y acceso en horario ininterrumpido a un servicio de asistencia prioritaria. Está incluida en la edición Enterprise de Google Workspace.
La Asistencia Estándar está incluida con la suscripción a Google Workspace.
Asistencia proactiva y personalizada para las necesidades críticas de tu empresa
Tiempos de respuesta más rápidos y acceso las 24 horas a un servicio de asistencia prioritaria. Regístrate en la edición Google Workspace Enterprise, que incluye Asistencia Mejorada, entre otros servicios.
Recibe asistencia para problemas de impacto crítico en tu empresa con Administración Técnica de Cuentas.