Services die aansluiten bij uw behoeften
Of u nu snelle reactietijden of geavanceerde productkennis wilt, Customer Care biedt meerdere services die aansluiten bij uw behoeften.
Multi-channel support is beschikbaar voor Google Workspace-beheerders. Log in als beheerder voor hulp en om gebruikers te beheren. U kunt ook contact leggen met de Help-community voor Google Workspace-beheerders.
Als u geen Google Workspace-beheerder bent, kunt u via Google Help meer informatie vinden over oplossingen voor productproblemen, facturering en meer.
Of u nu snelle reactietijden of geavanceerde productkennis wilt, Customer Care biedt meerdere services die aansluiten bij uw behoeften.
Met alle Google Workspace-licenties krijgt u minstens Standard Support. U kunt upgraden naar Enhanced of Premium Support voor snellere reactietijden en aanvullende services.
De technische supportexperts van Enhanced en Premium Support hebben geavanceerde productkennis en verbeterde analysetools om u efficiënter te helpen.
De snelste reactietijd, met meer technische kennis en verantwoordelijkheid. Alles wat u nodig heeft om uw bedrijfskritieke apps in de lucht te houden.
Een reactietijd van 15 minuten voor cases met niveau P1 om bedrijfskritieke problemen snel op te lossen.
Werk samen met een persoonlijke Technisch accountmanager (TAM) voor hulp bij operationele problemen, platformstatus en stabiliteit van uw architectuur.
Werk samen met technische experts die geavanceerde productkennis hebben om problemen op te lossen.
Toegang tot honderden Google Workspace-trainingslabs.
Kwartaalreviews met vertrouwde adviseurs die ervoor zorgen dat de klanten de beste support krijgen en die operationele statistieken vaststellen voor doorlopende verbetering.
Werk samen met een team dat uw apps en systemen kent via Klantbewuste support.
Kies een service die beter aansluit bij de behoeften van uw bedrijf en pas deze nog verder aan met services met toegevoegde waarde.
Snellere reactietijden met 24/7 toegang tot prioriteitssupport. Inbegrepen bij de Enterprise-versie van Google Workspace.
Bij uw Google Workspace-abonnement krijgt u Standard Support.
Proactieve support op maat voor uw meest essentiële bedrijfsbehoeften.
Snellere reactietijden met 24/7 toegang tot prioriteitssupport. Meld u aan voor de Google Workspace Enterprise-versie, waarbij u onder andere Enhanced Support krijgt.
Bedrijfskritische reacties met technisch accountbeheer.